С помощью системы «Сбербанк Онлайн» клиенты банка могут осуществлять любые операции, начиная от пополнения баланса мобильного телефона и заканчивая крупными переводами на расчетные счета организаций.
Для входа в личный кабинет каждый раз необходимо проходить авторизацию, поэтому потеря идентификационных сведений представляет большую проблему. Чтобы восстановить доступ к личному кабинету Сбербанк Онлайн, достаточно воспользоваться любым из простых способов, после чего все возможности снова будут активны.
Восстановление доступа в Сбербанк-онлайн
Чаще всего людям приходится вспоминать пароль от личного кабинета, чтобы пользоваться его функциями:
- Осуществление любых видов платежей и переводов, не выходя из дома.
- Полный контроль движения денежных средств на счету.
- Оплата коммунальных услуг и платежей в адрес государства.
- Оформление заявки на кредит.
Как видно из перечисленного выше, сервис дает возможность дистанционно совершать любые операции, не посещая офиса финансового учреждения, поэтому, если человек не помнит пароль для входа, ему приходится тратить гораздо больше времени, чтобы проводить платежи через кассы.
Восстановление логина и пароля от Сбербанка-онлайн
Если пользователь забыл пароль или логин, он может восстановить их несколькими способами:
- Посещение банкомата или терминала. Таким образом можно подключить Мобильный банк и получить данные на чеке, выдающемся в конце операции.
- Звонок на горячую линию (8-800-555-55-50). Понадобятся сведения о паспорте.
- Использование специальной формы на сайте сервиса.
- Отправка СМС на номер 900.
Представленные выше варианты помогают как восстановить пароль, так и логин.
Восстановление пароля
Самые простые варианты получения забытых идентификаторов выглядят так:
- Отправка СМС на номер 900. Вводим текст «ПАРОЛЬ», отправляем его. Ждем, когда придет код подтверждения и интересующая информация. Доступно для тех, кто подключил мобильный банк.
- Терминал или банкомат. Вставляем карточку, вводим ПИН, выбираем «Подключение Сбербанка-онлайн», далее – «Получить данные для идентификации». В завершение выбираем «Печать». Аппарат выдаст чек, на котором будет вся интересующая информация.
Через сайт
Еще один легкий способ – заполнение формы на сайте:
- Заходим на страницу сервиса, нажимаем на «Не могу войти».
- Заполняем форму, вводим в отдельное поле подтверждение, пришедший на телефон.
- Ждем, когда на мобильный поступят новые параметры для входа.
Через мобильное приложение
Для обеспечения надежной защиты от мошенничества клиенты, использующие приложение Сбербанка, устанавливают дополнительный код для входа. Если он забыт, воспользоваться личным кабинетом через телефон не получится. Что нужно сделать для восстановления:
- Нажимаем на «Выйти», чтобы сменить пользователя, затем выбираем одноименное меню.
- Вводим новые сведения для входа.
Стоит отметить, что код от приложения и идентификационные данные от личного кабинета – разные вещи, поэтому при изменении одного параметра замена другого не происходит. Если забыта информация для входа в систему, нужно воспользоваться любым из представленных выше вариантов.
Как узнать логин, если забыли
Для доступа к личному кабинету требуется и идентификатор. Если он забыт, придется заниматься и восстановлением логина. Это делается разными способами:
- Получаем сведения через терминал (описано выше).
- Звоним на горячую линию. Придется сообщить информацию о паспорте и карточке, а также кодовое слово. В завершение оператор скажет информацию для входа в систему онлайн.
- Идем в офис Сбербанка. При себе достаточно иметь только паспорт и карточку. После проверки сотрудник сообщит новые идентификаторы.
- Заново зарегистрироваться в системе. Прежние данные будут аннулированы, и ими после не получится воспользоваться.
Новая регистрация в системе
Если не получается вспомнить идентификационные параметры, можно пройти повторную регистрацию в системе. После этого возможности использования функционала и счета будут ограничены, но их можно снять, позвонив на горячую линию.
Через банкомат
Для новой регистрации в системе достаточно найти устройство Сбербанка и выполнить четыре шага:
- Вставляем карточку, вводим ПИН.
- Выбираем меню «Подключить Сбербанк-онлайн».
- Выводим текст на печать посредством нажатия соответствующей кнопки.
- Забираем чек со всей информацией.
Через сайт
Чтобы повторно зарегистрироваться через сайт, достаточно сделать несколько простых действий:
- Заходим на главную страницу Сбербанка-онлайн.
- Нажимаем на меню «Регистрация», указываем сведения о карточке и ожидаем поступления кода подтверждения на телефон.
- На экране появится надпись «Вы уже являетесь пользователем системы».
- Если забыты логин и код, создаем их заново, выбрав соответствующее меню.
- Завершаем операцию подтверждением действий.
Восстановление идентификатором для входа в Сбербанк-онлайн не занимает много времени, если знать наиболее простые способы. Благодаря ним уже через несколько минут можно будет использовать все возможности, предоставляемые сервисом, в полной мере.
